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4.公司客服人员节假日正常上班,保证用户随打随到;及时安排维修事宜。
 
5.执行市物价局条款和依照万家乐收费标准,合理收费,坚决打击胡乱收费现象。
 
6.遇到偏远地区操作问题,安排技术工程师专线电话解答、需求更换配件及时处理。客户自行送修万家乐热水器加急为您排忧解难,当天当时完成维修服务事项。
 
7.经我服务部(西安万家乐热水器售后服务中心)维修热水器一概实施保修,保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,免费上门返修更换。
 
8.在我服务部维修热水器的客户,二次维修此机器时,可享受公司优惠政策维修费半价待遇。
 
9.建立权威回访机构,对报修热水器用户电话单单回访。建立维修档案,为安全上保险。
 
10.开通万家乐维修监督服务电话,欢迎客户及有关部门监督维修作业。
 
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